Política de envío
Políticas generales.
El plazo de entrega varía según la disponibilidad del inventario de cada fabricante, ya sea por existencias actuales o por el tiempo necesario para la producción. Es esencial verificar el plazo de entrega al realizar el pedido, ya que esta información se actualiza diariamente. Para equipos personalizados o importados, el tiempo habitual de entrega es de 14 a 16 semanas.
- Las Paqueterías y Fleteras son las convenidas por MDEM. Algunas de nuestras paqueterías son:
- FedEx
- JR
- Julián de Obregón.
En el caso de que el cliente prefiera utilizar los servicios de una fletera de su elección, se permitirá esta opción bajo la condición siempre y cuando el envío sea “por cobrar”. En este escenario, el cliente asumirá la plena responsabilidad por la integridad y el manejo adecuado de los equipos durante el proceso de transporte:
- Una vez realizada su compra el domicilio no puede editarse o modificarse.
- Todos los envíos serán realizados al domicilio original al momento de realizar la compra.
- Si usted requiere de un cambio en el mismo debe contactar al servicio al cliente para darle opciones.
- Es deber del cliente revisar la mercancía al momento de recibirla. No se aceptan reclamaciones después de 3-4 días hábiles de recibir la mercancía.
- No cubrimos zonas extendidas como Rancherías, poblados lejanos.
- No cubrimos islas, islotes.
- Todos los envíos OCURRE son por cobrar. Excepto marcas participantes. Puede consultar el listado de marcas completo con su asesor comercial.
- Los envíos que son calculados o estimados por nuestra cuenta (envíos por cobrar) son meramente ilustrativos y no representan una cotización o una garantía de precios que se deberá cubrir al momento de recibir su mercancía. En caso de haber cualquier variación no es argumento válido para solicitar una cancelación de su pedido.
Recolección de Equipos por Parte del Cliente:
- 1. Comunicación de dimensiones del equipo:
Es obligación del personal de almacén o área correspondiente proporcionar al cliente la información sobre las dimensiones físicas reales del equipo que será entregado. Esto con el fin de que el cliente utilice un vehículo apropiado para su traslado.
- 2. Recomendación de transporte con empaque:
Se debe sugerir de manera clara que el equipo se transporte en su empaque original o con protección adecuada. Esto disminuye riesgos de daños físicos o eléctricos durante la maniobra de carga, traslado y descarga.
- 3. Maniobras bajo responsabilidad del cliente:
En caso de que el cliente insista en retirar el equipo sin empaque o utilizando un vehículo no apto para las dimensiones del mismo, MDEM se deslinda de toda responsabilidad por cualquier daño físico, estético o funcional que pudiera generarse durante el traslado.
Toda maniobra será considerada como responsabilidad exclusiva del cliente a partir del momento de la entrega.
- 4. Evidencia fotográfica del estado del equipo:
El equipo de almacén colocará fotografías del equipo al momento de ser preparado para entrega o recolección. Estas imágenes se integrarán al pedido como respaldo del estado en el que fue entregado.
- 5. No aplica devolución en estos casos:
Una vez que el cliente ha aceptado llevar el equipo bajo estas condiciones, no se aceptarán devoluciones o reclamaciones posteriores por daños derivados del mal manejo durante el traslado. - 6. Para la recolección de equipos por parte del cliente, es indispensable presentar identificación oficial vigente, así como proporcionar el número de placas y el modelo del vehículo que realizará la recolección.
En caso de no cumplir con estos requisitos, no será posible realizar la entrega del equipo.
Políticas generales de envío gratis.
Con el objetivo de proporcionar mayor claridad en nuestros servicios, deseamos informarte sobre las políticas de envío gratuito basadas en la clasificación de la marca y las ciudades participantes. Te invitamos a revisar esta información y a contactar a tu asesor comercial para más información.
A continuación, se detallan las condiciones:
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Clasificación de Productos |
Políticas de Envío Gratis |
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Productos A |
Envío gratis a ZMG, CDMX y Monterrey (Ciudades seleccionadas) en pedidos con precio superior a $2,000.00. No aplica para bases ni accesorios. |
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Productos B |
Envío gratis a Ciudades Principales (Ciudades seleccionadas) en productos con precio arriba de $10,000.00 Aplicá solo las paqueterías y fleteras convenidas por MDEM. No aplica para bases ni accesorios. |
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Productos C |
Envío gratis a Ciudades Principales (Ciudades seleccionadas). No aplica para bases ni accesorios. En el caso de los productos de la marca UNOX: envío gratis a nivel nacional. |
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Productos D |
Envío gratis en Guadalajara (dentro de Periférico) en pedidos menores a $20,000.00. Envío gratis en Guadalajara (extendida) en pedidos mayores a $20,000.00. No aplica para bases ni accesorios. |
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Productos E |
Envío gratis en Guadalajara (dentro de Periférico), en pedidos superiores a $20,000.00. No aplica para bases ni accesorios. |
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Productos F |
No cuenta con envío gratis. |
Clasificación de productos por Marca:
| Productos A |
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| Productos B | ||||
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Productos C |
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| Productos D |
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| Productos E |
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| Productos F |
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Los productos cuya clasificación sea A tienen envío a domicilio gratis a las siguientes ciudades:
| Jalisco |
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| Nuevo León |
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Ciudad de México |
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Estado de México |
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Los productos cuya clasificación sea B y C tienen envío a domicilio gratis a las siguientes ciudades:
| JALISCO |
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NUEVO LEÓN |
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CIUDAD DE MÉXICO |
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| ESTADO DE MÉXICO |
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BAJA CALIFORNIA NORTE |
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BAJA CALIFORNIA SUR |
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SONORA |
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| SINALOA |
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| CHIHUAHUA |
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| DURANGO |
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| COAHUILA |
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| NAYARIT |
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| ZACATECAS |
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SAN LUIS POTOSÍ |
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GUANAJUATO |
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| COLIMA |
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| AGUASCALIENTES |
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| QUERÉTARO |
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| HIDALGO |
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| MORELOS |
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| GUERRERO |
|
| PUEBLA |
|
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OAXACA |
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| CHIAPAS |
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| VERACRUZ |
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| YUCATÁN |
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| TABASCO |
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QUINTANA ROO |
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